Risoluzione problemi: errori comuni durante l'accesso
Le difficoltà tecniche più frequenti durante la fase di autenticazione possono essere risolte autonomamente seguendo le indicazioni diagnostiche riportate:
| Errore rilevato | Causa principale | Azione consigliata |
|---|---|---|
| Password non valida | Inserimento errato della password o utilizzo di credenziali obsolete | Verificare l'ortografia e la presenza del tasto BLOC MAIUSC attivo, oppure avviare la procedura di recupero password |
| Codice di verifica non ricevuto | Ritardi nella consegna del messaggio o filtri antispam attivi | Controllare la cartella spam/posta indesiderata, verificare il numero di telefono registrato e richiedere un nuovo invio dopo 2-3 minuti |
| Conto temporaneamente bloccato | Superamento del limite di tentativi di accesso falliti (generalmente 5 tentativi consecutivi) | Attendere 30 minuti prima di riprovare, oppure contattare immediatamente l'assistenza per sbloccare manualmente il profilo |
| Captcha ripetuto in loop | Problemi di connessione o cache del browser corrotta | Cancellare i cookie e la cache del browser, disattivare temporaneamente le estensioni VPN, provare da un browser alternativo |
